Politique de Remboursement
Chez falnoriven, nous nous engageons à offrir des formations de budgétisation créative de haute qualité. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour garantir la transparence et protéger vos intérêts.
Conditions Générales de Remboursement
Notre politique de remboursement s'applique à tous les programmes de formation proposés par falnoriven. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les délais spécifiés et selon les procédures établies.
Les remboursements sont traités uniquement pour les participants qui n'ont pas accédé à plus de 20% du contenu pédagogique. Cette limitation nous permet de maintenir la qualité de nos formations tout en protégeant la propriété intellectuelle.
Procédure de Demande de Remboursement
Contact Initial
Envoyez un email à info@falnoriven.com avec votre demande de remboursement. Incluez votre nom complet, adresse email de connexion et numéro de commande.
Formulaire de Demande
Complétez le formulaire officiel que nous vous enverrons. Précisez les raisons de votre demande et fournissez les justificatifs nécessaires.
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier sous 3 à 5 jours ouvrés. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères établis.
Décision et Traitement
Vous recevez notre décision par email. Si approuvée, le remboursement est initié dans les 48 heures suivant la confirmation.
Délais de Traitement par Mode de Paiement
Les délais varient selon votre méthode de paiement initiale
Carte Bancaire
Remboursement traité sous 3 à 7 jours ouvrés. Le crédit apparaît sur votre relevé selon les délais de votre banque.
PayPal
Crédit immédiat sur votre compte PayPal une fois le remboursement initié par nos services.
Virement Bancaire
Traitement sous 5 à 10 jours ouvrés. Nécessite la fourniture d'un RIB valide.
| Situation | Délai Maximum | Montant Remboursé | Conditions Spécifiques |
|---|---|---|---|
| Annulation avant le début | 72 heures avant | 100% du montant | Aucun accès au contenu |
| Problème technique majeur | 30 jours | 100% du montant | Dysfonctionnement non résolu |
| Insatisfaction du contenu | 14 jours | 80% du montant | Accès limité à 20% maximum |
| Changement de situation personnelle | 14 jours | 70% du montant | Justificatif requis |
| Double paiement accidentel | 60 jours | 100% du doublon | Preuves de transaction |
Exclusions et Limitations
Situations Non Éligibles
Certaines circonstances ne permettent pas l'octroi d'un remboursement. Ces exclusions visent à maintenir l'équité pour tous nos participants.
Les formations completées à plus de 20% ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Cette règle protège la valeur du contenu pédagogique tout en offrant une période d'évaluation raisonnable.
Cas Particuliers
Les demandes dépassant les délais établis sont évaluées au cas par cas. Nous considérons les circonstances exceptionnelles comme les urgences médicales ou les situations de force majeure.
Les remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines situations spécifiques, notamment en cas de défaillance technique prolongée de notre plateforme.
Points Importants à Retenir
- Les remboursements sont traités uniquement via le mode de paiement original
- Aucun remboursement en espèces n'est possible pour les paiements électroniques
- Les frais de transaction bancaire restent à la charge du demandeur
- Toute tentative de fraude entraîne le refus automatique de la demande
- Les décisions de remboursement sont définitives et ne font pas l'objet d'appel
- Cette politique peut évoluer avec un préavis de 30 jours minimum
Besoin d'Aide pour Votre Demande ?
Notre équipe de support est là pour vous accompagner dans vos démarches de remboursement. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et dans les meilleurs délais.
Email Support
info@falnoriven.com
Réponse sous 24h
Téléphone
+33493857030
Lun-Ven 9h-17h
Adresse Postale
190 Av. Félix Faure
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